In der heutigen digitalen Welt ist eine schnelle und zuverlässige Internetverbindung unverzichtbar. Egal ob für die Arbeit, die Kommunikation mit Freunden und Familie oder die Unterhaltung – ohne Internet geht nichts mehr. Doch bei der Wahl des richtigen Anbieters kann man schnell den Überblick verlieren. Zwei der größten Namen auf dem deutschen Markt sind dabei die Telekom und Pyur. Beide Unternehmen locken mit attraktiven Tarifen, schnellen Geschwindigkeiten und einer Vielzahl von Zusatzleistungen. Doch welcher Anbieter ist der bessere? In diesem ausführlichen Vergleich nehme ich Pyur und die Telekom unter die Lupe und verrate, welcher Internetgigant in puncto Geschwindigkeit, Preis, Verfügbarkeit und Kundenservice die Nase vorn hat.
Geschwindigkeit: Pyur mit Highspeed-Internet auf der Überholspur
Beginnen wir mit dem wohl wichtigsten Kriterium bei der Wahl des Internetanbieters: der Geschwindigkeit. Hier hat Pyur als Kabelanbieter klar die Nase vorn. Mit Bandbreiten von bis zu 1000 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload bietet Pyur Highspeed-Internet auf höchstem Niveau. Die Telekom erreicht bei ihren DSL- und Glasfaseranschlüssen ebenfalls Geschwindigkeiten von bis zu 1000 Mbit/s, allerdings sind diese Tarife oft teurer und nicht flächendeckend verfügbar.
Auch in unabhängigen Tests schneidet Pyur in Sachen Geschwindigkeit hervorragend ab. Laut einem Vergleich der Fachzeitschrift „Connect“ belegt Pyur in der Kategorie „Highspeed-Internet“ einen Spitzenplatz und rangiert im Gesamtergebnis sogar vor der Telekom. Die „Computer Bild“ kommt in einem Vergleich von Kabel- und DSL-Anbietern zu einem ähnlichen Ergebnis und attestiert Pyur schnellere Geschwindigkeiten als der Telekom.
Meine persönlichen Erfahrungen decken sich mit diesen Testergebnissen. Seit ich zu Pyur gewechselt bin, kann ich selbst zu Stoßzeiten problemlos streamen, große Dateien herunterladen und online gaming betreiben. Die versprochene Geschwindigkeit kommt tatsächlich bei mir an. Bei DSL hatte ich in der Vergangenheit dagegen öfter mit Schwankungen und Geschwindigkeitseinbußen zu kämpfen, gerade wenn viele Nutzer gleichzeitig online waren.
Preis: Telekom mit MagentaEINS, Pyur mit flexiblen Tarifen
Kommen wir zum Preis, einem weiteren wichtigen Faktor bei der Wahl des Internetanbieters. Hier liegen Pyur und die Telekom auf den ersten Blick nah beieinander. Beide Unternehmen bieten eine breite Palette an Tarifen für unterschiedliche Bedürfnisse und Budgets. Bei genauerem Hinsehen zeigen sich jedoch einige Unterschiede.
Die Telekom setzt vor allem auf ihre MagentaEINS Kombiangebote. Hier können Kunden durch die Bündelung von Mobilfunk- und Festnetzvertrag kräftig sparen. Je nach Tarif gibt es zusätzliche Datenvolumen für den Mobilfunkvertrag, eine höhere Surfgeschwindigkeit oder andere Extras. Für Kunden, die ohnehin Mobilfunk- und Festnetzkunde bei der Telekom sind, kann sich das durchaus lohnen.
Pyur punktet dagegen mit günstigen Einstiegstarifen und einer flexiblen Tarifstruktur. Kunden können hier ihre Internetgeschwindigkeit und Vertragslaufzeit individuell anpassen und so ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Paket schnüren. Auch die Grundpreise sind oft niedriger als bei der Telekom, dafür gibt es weniger Kombiangebote und Bündelungsrabatte.
Für mich persönlich war am Ende das Gesamtpaket entscheidend. Wer einen Mobilfunkvertrag ohnehin bei der Telekom hat, für den lohnt sich ein MagentaEINS Tarif. Durch die Bündelung spart man jeden Monat einen schönen Betrag. Wer jedoch nur einen günstigen Internetzugang sucht und keine weiteren Telekom-Dienste nutzt, findet bei Pyur oft die besseren Angebote.
Verfügbarkeit: Telekom flächendeckend, Pyur in Ballungsräumen
Ein weiterer wichtiger Punkt bei der Wahl des Internetanbieters ist die Verfügbarkeit. Schließlich nützt der beste Tarif nichts, wenn er an der eigenen Adresse gar nicht verfügbar ist. Hier hat die Telekom klar die Nase vorn.
Als ehemaliger Staatskonzern verfügt die Telekom über das größte Festnetz in Deutschland und ist flächendeckend verfügbar. Egal ob in der Großstadt oder auf dem Land – die Telekom bietet fast überall ihre Dienste an. Pyur ist dagegen vor allem in Ballungsräumen und Großstädten vertreten, in ländlicheren Regionen sucht man den Kabelanbieter oft vergebens.
Für mich war die Verfügbarkeit kein entscheidendes Kriterium, da ich in einer Großstadt lebe. Hier sind beide Anbieter verfügbar und bieten ihre Dienste an. Für Freunde von mir, die auf dem Land leben, wäre Pyur dagegen keine Option gewesen. Hier führt an der Telekom oft kein Weg vorbei.
Kundenservice: Telekom mit Beratung auf Augenhöhe
Kommen wir zu einem oft unterschätzten Faktor bei der Wahl des Internetanbieters: dem Kundenservice. Hier zeigt sich, dass beide Unternehmen durchaus noch Luft nach oben haben. Dennoch schneidet die Telekom in diesem Bereich etwas besser ab als Pyur.
Laut einer Umfrage der Fachzeitschrift „Connect“ bietet die Telekom eine kompetente Beratung und geht individuell auf Kundenanliegen ein. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für die Anliegen der Kunden und versuchen, passgenaue Lösungen zu finden. Bei Pyur kommt es dagegen häufiger zu langen Wartezeiten in der Hotline und Kommunikationsproblemen. Auch die Kompetenz der Mitarbeiter wird hier oft bemängelt.
Das deckt sich mit meinen persönlichen Erfahrungen. In der Vergangenheit hatte ich sowohl mit Pyur als auch mit der Telekom Kontakt. Bei der Telekom hatte ich bisher immer das Gefühl, einen kompetenten Ansprechpartner zu haben, der sich meines Problems annimmt. Die Beratung erfolgte auf Augenhöhe und es wurde eine individuelle Lösung für mich gefunden. Bei Pyur fühlte ich mich dagegen oft von A nach B verbunden und musste mein Anliegen mehrfach schildern. Auch die Wartezeiten in der Hotline waren oft lang.
Zusatzleistungen: Telekom mit Entertain, Pyur mit HD-Sendern
Neben Internet, Preis und Service bieten beide Anbieter noch eine Reihe von Zusatzleistungen an. Hier hat jedes Unternehmen seine eigenen Schwerpunkte.
Die Telekom lockt vor allem mit ihrem MagentaTV-Paket. Das ist eine Kombination aus IPTV, Video-on-Demand und Streaming-Diensten. Kunden können hier aus einer Vielzahl von Sendern, Filmen und Serien wählen und diese bequem auf dem Fernseher oder mobilen Endgeräten schauen. Auch Sky ist als Option buchbar. Allerdings ist MagentaTV nicht von vornherein in den Tarifen enthalten und muss daher zusätzlich gebucht werden.
Pyur setzt dagegen auf eine große Auswahl an HD-Sendern. Über 100 Sender sind hier in HD-Qualität verfügbar, ohne dass dafür ein zusätzliches Paket gebucht werden muss. Auch Pay-TV-Sender wie Sky oder Netflix können hinzugebucht werden. Allerdings ist die Auswahl an Streaming-Diensten und Video-on-Demand-Inhalten nicht ganz so groß wie bei der Telekom.
Für mich persönlich sind die Zusatzleistungen kein entscheidendes Kriterium. Ich nutze hauptsächlich Streaming-Dienste wie Netflix oder Amazon Prime und bin damit sehr zufrieden. Die große Auswahl an HD-Sendern bei Pyur ist für mich daher kein Mehrwert. Wer jedoch viel Wert auf lineares Fernsehen in hoher Qualität legt, ist mit Pyur gut beraten.
Fazit: Pyur mit Speed, Telekom mit Service und Verfügbarkeit
Kommen wir zum Fazit. Nach ausführlicher Betrachtung lässt sich sagen, dass beide Anbieter ihre Stärken und Schwächen haben. Pyur punktet vor allem mit hohen Geschwindigkeiten und günstigen Einstiegstarifen. Wer viel Wert auf schnelles Internet legt und in einer Großstadt lebt, ist mit dem Kabelanbieter oft gut beraten. Allerdings hat Pyur noch Defizite bei der Verfügbarkeit und beim Kundenservice.
Die Telekom ist dagegen flächendeckender verfügbar und bietet einen besseren Kundenservice. Auch die Kombiangebote mit Mobilfunk können sich lohnen. Dafür sind die Preise oft etwas höher und die Geschwindigkeit nicht ganz so hoch wie bei Pyur.
Am Ende muss jeder für sich selbst entscheiden, welche Faktoren am wichtigsten sind. Für mich persönlich waren eine stabile Verbindung, ein guter Service und die Kombination mit meinem Mobilfunkvertrag ausschlaggebend. Daher habe ich mich für die Telekom entschieden. Wer jedoch in erster Linie eine schnelle und günstige Internetverbindung sucht, ist mit Pyur oft besser beraten.
Mein Tipp: Vor der Entscheidung für einen Anbieter sollte man unbedingt einen ausführlichen Vergleich durchführen. Dabei sollte man nicht nur auf den Preis, sondern auch auf Faktoren wie Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Service achten. Auch Sonderaktionen und Bündelungsrabatte können sich lohnen. So findet man am Ende den perfekten Internettarif für die eigenen Bedürfnisse.
